A Stone Three dá ênfase significativa ao suporte técnico na hora certa, consistente e preciso e para tal desenvolveu sistemas confiáveis e econômicos para atingir esse objetivo. A StoneTrhee fornece um contrato de Suporte Técnico como parte de seus serviços a fim de agregar valor ao cliente que utiliza suas soluções. Suporte Técnico inclui atendimento remoto e rotina de visitas locais. Relatórios semanais são enviados ao cliente detalhando a disponibilidade da solução, OPC interoperabilidade e PSD indicadores de performance. Stone Three monitora continuamente a integridade do sistema com relação a quaisquer problemas entre os Sensores com os equipamentos de comunicação, câmera ou iluminação. O monitoramento da integridade do servidor inclui espaço em disco, uso da CPU, uso da memória e monitoramento da integridade da conexão OPC.